就业务应用程序而言，混合现实现场服务解决方案是一个大满贯，因为它们可以帮助解决三个通常无法克服的挑战:vwin娱乐场官方足够的人才, 控制成本，满足客户期望. 这是让所有人顺利回家的关键, 虽然, 是否集成了现场服务系统和数据, 以及后台系统和数据.
微软Dynamics 365远程辅助带来了这一切的盘子. 当与Dynamics Field Service解决方案一起使用时，Remote Assist可以:
- 使用微软 Office Teams应用程序将现场技术人员与更有知识或更专业的远程队友联系起来.
- 创建一个可以从两侧显示的共享窗口, 因此，远程技术人员可以看到现场的情况，并将说明手册中的信息发布给现场技术人员查看.
- 显示增强现实箭头和其他可操作的指南，并显示在窗口中，以显示现场技术人员在何处访问所需的开关或组件以解决问题.
- 提供使用微软 全息透镜 耳机或标准移动设备屏幕.
Remote Assist将数字层置于需要维护和维修的物理资产和产品之上. 这一层使得在整个现场服务组织中分发技能和知识变得更加容易. 这种能力意味着你不需要那么多高技能的技术人员, 这有助于控制成本并优化难以vwin娱乐场官方的人力技能和知识.
也, 具有免提现场服务和直接访问他人, 技术人员可以更快、更有信心地诊断和解决问题. 这是客户满意度和忠诚度的胜利, 和, 随着越来越多的远程工作的发生, 顾客们很高兴有更少的人需要进入他们的设施.
当然，仅仅拥有混合现实功能并不能保证良好的客户体验. 系统和数据之间的无缝集成对于主动响应和无摩擦分配和调度至关重要. 两件事可以有所帮助.
第一个, 利用远程辅助作为微软商业技术生态系统的一部分, 比如团队集成. 团队是一个跨功能的集中协作空间, 因此，从客户现场服务体验的一端到另一端的团队不必使用单独的工具来管理现场服务呼叫. 这是其他现场服务解决方案所缺乏的.
第二个, 考虑与RSM这样的供应商合作，它不仅是微软的金牌认证合作伙伴, 而且还拥有深厚的垂直知识和专有应用程序工具箱，可以加快实现效益的时间.
混合现实可以将您的现场服务操作提升到一个新的水平，同时也有助于填补技能空白, 控制成本，提高首次修复率. 而是为了获得尽可能多的利益, 它应该是更大的技术战略的一部分，适合您组织的独特目标和现实.
为什么RSM?
RSM是获得金牌认证的微软企业合作伙伴，在零售等行业拥有数十年的经验, 食品和饮料, CPG, 非营利组织, 生命科学和工业. 我们有多于1个,000名拥有深厚行业知识和专有应用程序的顾问，可加速微软解决方案的价值实现.
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